ご利用規約

1.説明

1.1 UCTイングリッシュランゲージセンター（ELC）は、外国語としての継続教育英語コースおよび関連商品を販売する、語学旅行および教育業界の企業である。

1.2 ELCは、ケープタウン大学（UCT）の非学術部門です。

2.予約、支払い、登録

2.1 予約は、Eメールまたはオンライン予約システムを通じて行うことができます。予約状況により、予約リクエストは3営業日以内に処理されます。オンライン予約システムでご予約されたお客様には、固有のお客様ログインがEメールで送信されます。

2.2 お客様は、固有のお客様ログインを受け取ってから7営業日以内に、ELCから仮受諾書を受け取ります。

2.3 お客様は、固有の予約確認コードを受け取った後、ELCウェブサイトにログインしてクレジットカードまたはデビットカードで支払いを行うことができます。また、料金請求書に記載されている通り、UCT - 人文科学商業ユニットの銀行口座への電子送金によるお支払いも可能です。どの ELC 施設でも、現金による直接支払いが可能です。外貨での現金支払いはお受けできません。

2.4 オンラインクレジットカード取引は、Standard Bank of South Africaの公認支払いゲートウェイであるPayGate (Pty) Ltdを通してELCのために取得されます。PayGateはセキュア・ソケット・レイヤー3（SSL3）暗号化を使用し、クレジットカードの詳細はウェブサイトに保存されません。利用者はwww.paygate.co.za、同社のセキュリティ証明書とポリシーを閲覧することができます。顧客情報はカード情報とは別に保存され、PayGateの安全なサイトで顧客が入力します。加盟店の販売国は南アフリカで、取引通貨は南アフリカランド（ZAR）です。ELCは、商品およびサービスの販売、カスタマー・サービスおよびサポート、紛争解決、および配達を含む取引のすべての側面に責任を負います。

2.5 お客様からの学習および宿泊場所の提供は、25%の予約金の支払いによってのみ正式に確定されます。ELCとの書面による取り決めがある場合を除き、全額をコース開始日までにお支払いいただく必要があります。

2.6 登録は、有効な身分証明書およびビザ書類の提示により、ELCに到着した時点で行われます。すべてのELCの学生はUCTの登録学生であり、学生番号を受け取り、UCTの学生記録システム（ピープルソフト）に記録されます。登録はUCTと登録学生間の契約を構成します。

2.7 ELCは南アフリカの祝祭日には休校となります。月曜日が祝日の場合、コースは火曜日に開始します。欠席したプライベートレッスンのみ再スケジュールされます。その他の欠席したレッスンはすべて没収されます。

2.8www.uctlanguagecentre.comの通貨換算ツールは情報提供のみを目的としています。すべての料金は ZAR で請求されます。ELCは、為替レートの変動による見積料金と請求料金の差額について責任を負いません。

3.キャンセル、延期およびコースの振替

3.1 コース開始日の7日前以降のキャンセルには、25%のキャンセル料がかかります。コース開始日の7日前以降のキャンセルは50％のキャンセル料がかかります。コース開始後は、授業料および宿泊費の払い戻しはいたしません。

3.2 他のコースタイプへの変更または選択科目の変更は、空席状況および手数料1,000ZARに基づき可能です。レッスン数の変更には払い戻しは適用されません。同レベルのコース変更は認められません。

3.3 空席状況により、受講を後日に延期することができます。受講開始日の14日前以降の延期には、1,000ZARの手数料がかかります。グループからプライベートへの移動は、少なくとも7日前までにご連絡ください。

3.4 ビザ申請が内務省によって却下された場合、正式な書面による通知の提示により、すべての料金は返金されます。

3.5 ELCが予約したコースの種類を実施できず、適切な代替案が見つからない場合、授業料と宿泊料は全額返金されます。

4.退学

4.1 キャンセル、到着後の取り消し、または無断欠席の場合、払い戻しは行われません。

4.2 ELCは、不参加、不正行為、またはUCTのポリシー違反による退学を強制する権利を留保します。このような場合、払い戻しは行われません。

4.3 学生はUCT調停ポリシーに従って調停を要求する権利を有します。

5.責任、補償、保険

5.1 ELCおよびUCTは、キャンパス内の学生の所有物の損失または損害に対して責任を負いません。

5.2 ELCおよびUCTは、学生によって大学または第三者の所有物に生じた損害に対して補償されます。

5.3 学生はELCまたはUCTによる保険には加入しません。健康、事故、盗難、料金の損失をカバーする個人保険に加入することを強くお勧めします。

5.4 ELCの学生はUCTのヘルス＆ウェルネスサービスによる治療を受ける資格がありません。医療保険への加入が義務付けられており、登録時にリクエストすることができます。

6.誓約

6.1 ELCの学生は、ELC学生ハンドブック、ELCレジデンスハンドブック、その他の関連するUCTの規則およびポリシーに記載されているものを含む、UCTの規則に従うことに同意します。

7.宿泊施設

7.1 ELCが管理する宿泊施設の学生は、個別の同意書に署名する必要があります。

7.2 宿泊施設を予約することで、学生は宿泊契約の条件に同意することになります。退去につながる違反があった場合、払い戻しは行われません。

7.3 宿泊は通常、コース開始前の土曜日からコース終了後の土曜日までとなります。早期の出発は返金されません。延泊の予約は可能です（空室状況および追加料金による）。

8.苦情手続き

8.1 受講生は、問題があればELCのスタッフに速やかに報告することをお勧めします。

8.2 内部で解決されない場合、学生はUCTオンブドに連絡し、秘密厳守の支援を受けることができます。

9.時間割

9.1 午前または午後のスケジュールで行われるコースもあります。可能な限り優先されますが、ピーク時には保証されません。

10.居住国

10.1 このウェブサイトは南アフリカの法律に準拠します。ELCの住所地は、7700年ロンデボッシュ、UCTアッパーキャンパス、大学通り、Beattie Buildingです。

11.変更

11.1 ELCは、予告なしに独自の判断で本条件を更新することがあります。

12.お客様のプライバシーポリシー

12.1 ELCおよびUCTは、ユーザーの個人情報を保護するためにあらゆる妥当な措置を講じます。当社のプライバシー通知をご覧ください。

13.会社情報

13.1 本ウェブサイトは、UCT英語センターとして営業するUCT人文学部によって運営されています。

13.2 ケープタウン大学は、高等教育法および独自の法令（2002年9月20日政府告示第1199号）に基づき法人化された公立大学です。

14.連絡先詳細

サポート:elc@uct.ac.za

電話番号+27 21 650 4161

お問い合わせ

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