Termos e condições

1. Descrição

1.1 O UCT English Language Centre (ELC) é uma empresa do setor de viagens e educação de idiomas que comercializa cursos de educação continuada de inglês como língua estrangeira e produtos relacionados.

1.2 O ELC é uma unidade não acadêmica da Universidade da Cidade do Cabo (UCT).

2. Reservas, pagamento e registro

2.1 As reservas podem ser feitas por e-mail ou pelo sistema de reservas on-line. Sujeitas à disponibilidade, as solicitações de reserva serão processadas em até três (3) dias úteis. Os clientes que fizerem reservas pelo sistema de reservas on-line receberão um login exclusivo de cliente por e-mail.

2.2 Os clientes receberão uma carta de aceitação provisória da ELC dentro de sete (7) dias úteis após o recebimento de seu login exclusivo de cliente.

2.3 Após o recebimento de um código de confirmação de reserva exclusivo, os clientes poderão fazer login no site da ELC para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito ou cartão de débito. Os clientes também podem fazer o pagamento por meio de transferência eletrônica de fundos para a conta bancária da UCT - Unidade Comercial de Humanidades, conforme detalhado na fatura de taxas. O pagamento em dinheiro pode ser feito pessoalmente nas instalações da ELC. Não podemos aceitar pagamentos em dinheiro em moeda estrangeira.

2.4 As transações on-line com cartão de crédito serão adquiridas para a ELC por meio da PayGate (Pty) Ltd, o gateway de pagamento aprovado pelo Standard Bank of South Africa. O PayGate usa criptografia Secure Socket Layer 3 (SSL3) e nenhum detalhe de cartão de crédito é armazenado no site. Os usuários podem visitar www.paygate.co.za para ver o certificado e a política de segurança. Os detalhes do cliente são armazenados separadamente dos detalhes do cartão, que são inseridos pelo cliente no site seguro do PayGate. O país de saída do comerciante é a África do Sul e a moeda da transação é o rand sul-africano (ZAR). A ELC assume a responsabilidade por todos os aspectos da transação, incluindo a venda de bens e serviços, atendimento e suporte ao cliente, resolução de disputas e entrega.

2.5 A oferta de um cliente de uma vaga de estudo e acomodação somente será formalmente confirmada mediante o pagamento de um depósito de 25%. O pagamento integral deve ser feito antes da data de início do curso, a menos que haja um acordo por escrito com a ELC.

2.6 O registro ocorre na chegada à ELC com a apresentação de documentos de identificação e visto válidos. Todos os alunos da ELC são alunos registrados da UCT e receberão um número de aluno e serão registrados no sistema de registros de alunos da UCT (PeopleSoft). O registro constitui um contrato entre a UCT e o aluno registrado.

2.7 A ELC está fechada em todos os feriados públicos da África do Sul. Se segunda-feira for um feriado, os cursos começam na terça-feira. Somente as aulas particulares perdidas serão remarcadas. Todas as outras aulas perdidas serão canceladas.

2.8 A ferramenta de conversão de moeda no site www.uctlanguagecentre.com é apenas para fins informativos. Todas as taxas são cobradas em ZAR. A ELC não se responsabiliza por diferenças entre as taxas cotadas e faturadas devido a flutuações da taxa de câmbio.

3. Cancelamento, adiamento e transferência de curso

3.1 Os cancelamentos feitos mais de sete (7) dias antes da data de início do curso incorrem em uma taxa de cancelamento de 25%. Cancelamentos com menos de sete (7) dias de antecedência da data de início do curso incorrem em uma taxa de cancelamento de 50%. Após o início do curso, nenhum reembolso será emitido para o curso ou acomodação.

3.2 Os clientes podem se transferir para um tipo de curso diferente ou mudar as disciplinas eletivas, sujeito à disponibilidade e a uma taxa de ZAR 1000. Nenhum reembolso se aplica a mudanças na quantidade de aulas. Mudanças laterais no mesmo nível não são permitidas.

3.3 Os clientes podem adiar seu curso para uma data posterior, sujeito à disponibilidade. Os adiamentos com menos de 14 dias antes da data de início incorrem em uma taxa de ZAR 1.000. As transferências de grupo para particular exigem aviso prévio de pelo menos 7 dias.

3.4 Se um pedido de visto for rejeitado pelo Departamento de Assuntos Internos, todas as taxas serão reembolsadas mediante apresentação de notificação oficial por escrito.

3.5 Se a ELC não puder realizar o tipo de curso reservado e nenhuma alternativa adequada for encontrada, todas as taxas de ensino e acomodação serão reembolsadas integralmente.

4. Desistência

4.1 Nenhum reembolso será emitido para cancelamentos, desistências após a chegada ou não comparecimento.

4.2 A ELC se reserva o direito de ordenar a desistência devido ao não comparecimento, má conduta ou violação das políticas da UCT. Nenhum reembolso será emitido nesses casos.

4.3 Os alunos têm o direito de solicitar mediação de acordo com a Política de Mediação da UCT.

5. Responsabilidade, indenização e seguro

5.1 A ELC e a UCT não são responsáveis por perdas ou danos à propriedade do aluno no campus.

5.2 A ELC e a UCT são indenizadas por qualquer dano causado por um aluno à propriedade da universidade ou de terceiros.

5.3 Os alunos não são segurados pela ELC ou pela UCT. Recomenda-se enfaticamente a contratação de seguro pessoal que cubra saúde, acidentes, roubo e perda de taxas.

5.4 Os alunos da ELC não têm direito a tratamento pelo Serviço de Saúde e Bem-Estar da UCT. O seguro médico é obrigatório e pode ser solicitado durante a inscrição.

6. Compromisso

6.1 Os alunos concordam em cumprir os regulamentos da UCT, incluindo os do Manual do Aluno da ELC, Manual da Residência da ELC e outras regras e políticas relevantes da UCT.

7. Acomodação

7.1 Os alunos em acomodações gerenciadas pela ELC devem assinar um contrato separado.

7.2 Ao reservar uma acomodação, os alunos concordam com os termos do contrato de acomodação. Nenhum reembolso será emitido por violações que levem à remoção.

7.3 A acomodação geralmente vai do sábado anterior ao sábado posterior ao curso. A saída antecipada não é reembolsável. Noites extras podem ser reservadas (sujeitas à disponibilidade e a uma taxa adicional).

8. Procedimento de reclamações

8.1 Os alunos são incentivados a relatar prontamente qualquer problema à equipe da ELC.

8.2 Se não for resolvido internamente, os alunos podem entrar em contato com o Ombud da UCT para obter assistência confidencial.

9. Horário

9.1 Alguns cursos funcionam em horários matutinos ou vespertinos. A preferência é acomodada sempre que possível, mas não é garantida durante os períodos de pico.

10. País de domicílio

10.1 Este site é regido pelas leis da África do Sul. O domicílio da ELC é Beattie Building, University Avenue, UCT Upper Campus, Rondebosch, 7700.

11. Variação

11.1 A ELC pode atualizar estes termos a seu critério exclusivo, sem aviso prévio.

12. Política de privacidade do cliente

12.1 A ELC e a UCT tomarão todas as medidas razoáveis para proteger as informações pessoais dos usuários. Consulte nosso Aviso de Privacidade.

13. Informações sobre a empresa

13.1 Este site é operado pela Faculdade de Ciências Humanas da UCT, que atua como UCT English Language Centre.

13.2 A Universidade da Cidade do Cabo é uma universidade pública constituída nos termos da Lei de Educação Superior e de seu próprio estatuto (Aviso do Governo nº 1199 de 20 de setembro de 2002).

14. Detalhes de contato

Suporte: elc@uct.ac.za

Telefone: +27 21 650 4161

Entre em contato conosco

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