Bedingungen und Konditionen

1. Beschreibung

1.1 Das UCT English Language Centre (ELC) ist ein Unternehmen der Sprachreise- und Bildungsbranche, das Weiterbildungskurse für Englisch als Fremdsprache und damit verbundene Produkte vermarktet.

1.2 Das ELC ist eine nicht-akademische Einheit der Universität von Kapstadt (UCT).

2. Buchungen, Bezahlung und Anmeldung

2.1 Buchungen können per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vorgenommen werden. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit werden Buchungsanfragen innerhalb von drei (3) Arbeitstagen bearbeitet. Kunden, die über das Online-Buchungssystem buchen, erhalten ein eindeutiges Kunden-Login per E-Mail.

2.2 Der Kunde erhält innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt seines Kunden-Logins eine vorläufige Zusage von ELC.

2.3 Nach Erhalt eines eindeutigen Buchungsbestätigungscodes können sich die Kunden auf der ELC-Website einloggen und die Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte vornehmen. Die Kunden können die Zahlung auch per elektronischer Überweisung auf das Bankkonto der UCT - Humanities Commercial Unit vornehmen, wie in der Gebührenrechnung angegeben. Persönliche Zahlungen in bar können in den Räumlichkeiten des ELC vorgenommen werden. Barzahlungen in Fremdwährungen können wir nicht akzeptieren.

2.4 Online-Kreditkartentransaktionen werden für das ELC über PayGate (Pty) Ltd. abgewickelt, das zugelassene Zahlungsgateway der Standard Bank of South Africa. PayGate verwendet Secure Socket Layer 3 (SSL3) Verschlüsselung, und es werden keine Kreditkartendaten auf der Website gespeichert. Benutzer können www.paygate.co.za besuchen, um ihr Sicherheitszertifikat und ihre Richtlinien einzusehen. Die Kundendaten werden getrennt von den Kartendaten gespeichert, die vom Kunden auf der sicheren Website von PayGate eingegeben werden. Das Land, in dem der Händler seinen Sitz hat, ist Südafrika, und die Transaktionswährung ist der Südafrikanische Rand (ZAR). ELC übernimmt die Verantwortung für alle Aspekte der Transaktion, einschließlich des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen, des Kundendienstes und der Unterstützung, der Streitbeilegung und der Lieferung.

2.5 Das Angebot eines Kunden für einen Studien- und Unterkunftsplatz wird erst nach Zahlung einer Anzahlung von 25 % formell bestätigt. Die vollständige Zahlung muss vor Kursbeginn erfolgen, es sei denn, dies wurde schriftlich mit ELC vereinbart.

2.6 Die Anmeldung erfolgt bei der Ankunft im ELC unter Vorlage gültiger Ausweis- und Visadokumente. Alle ELC-Studenten sind an der UCT eingeschriebene Studenten und erhalten eine Studentennummer, die im UCT-Studentendatensystem (PeopleSoft) erfasst wird. Die Registrierung stellt einen Vertrag zwischen UCT und dem registrierten Studenten dar.

2.7 Das ELC ist an allen südafrikanischen Feiertagen geschlossen. Wenn der Montag ein Feiertag ist, beginnen die Kurse am Dienstag. Nur versäumte Privatstunden werden nachgeholt. Alle anderen versäumten Unterrichtsstunden verfallen.

2.8 Die Währungsumrechnung auf www.uctlanguagecentre.com dient nur zur Information. Alle Gebühren werden in ZAR berechnet. ELC haftet nicht für Differenzen zwischen angegebenen und in Rechnung gestellten Gebühren aufgrund von Wechselkursschwankungen.

3. Stornierung, Verschiebung und Kursübertragungen

3.1 Bei Stornierungen, die mehr als sieben (7) Tage vor Kursbeginn erfolgen, wird eine Stornogebühr von 25 % erhoben. Bei Stornierungen, die weniger als sieben (7) Tage vor Kursbeginn erfolgen, wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben. Nach Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühren oder der Unterkunft mehr.

3.2 Kunden können je nach Verfügbarkeit und gegen eine Gebühr von 1000 ZAR auf einen anderen Kurstyp umsteigen oder Wahlfächer wechseln. Bei Änderungen der Unterrichtsstundenzahl erfolgt keine Rückerstattung. Ein Seitenwechsel innerhalb der gleichen Kursstufe ist nicht möglich.

3.3 Kunden können ihren Kurs auf ein späteres Datum verschieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bei einer Verschiebung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn wird eine Gebühr von 1000 ZAR erhoben. Gruppen-zu-Privat-Transfers müssen mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt werden.

3.4 Wenn ein Visumantrag vom Innenministerium abgelehnt wird, werden alle Gebühren bei Vorlage eines offiziellen schriftlichen Bescheids zurückerstattet.

3.5 Wenn ELC den gebuchten Kurs nicht durchführen kann und keine geeignete Alternative gefunden wird, werden alle Kurs- und Unterkunftsgebühren in voller Höhe zurückerstattet.

4. Rücktritt

4.1 Bei Stornierungen, Rücktritten nach der Ankunft oder Nichterscheinen wird keine Rückerstattung gewährt.

4.2 Das ELC behält sich das Recht vor, einen Rücktritt aufgrund von Nichtteilnahme, Fehlverhalten oder Verletzung der UCT-Richtlinien anzuordnen. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

4.3 Die Studenten haben das Recht, eine Schlichtung gemäß der UCT-Schlichtungsrichtlinie zu beantragen.

5. Haftung, Entschädigung und Versicherung

5.1 ELC und UCT sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von studentischem Eigentum auf dem Campus.

5.2 ELC und UCT sind für Schäden, die ein Student an Universitäts- oder Fremdeigentum verursacht, schadlos zu halten.

5.3 Studenten sind nicht durch ELC oder UCT versichert. Es wird dringend empfohlen, eine persönliche Versicherung abzuschließen, die Kranken-, Unfall-, Diebstahl- und Gebührenschäden abdeckt.

5.4 ELC-Studenten haben keinen Anspruch auf Behandlung durch den Gesundheits- und Wellness-Service der UCT. Eine Krankenversicherung ist erforderlich und kann bei der Anmeldung beantragt werden.

6. Unternehmung

6.1 Die Kursteilnehmer verpflichten sich, die UCT-Bestimmungen einzuhalten, einschließlich der Bestimmungen im ELC-Studentenhandbuch, im ELC-Residenzhandbuch und in anderen relevanten UCT-Regeln und -Richtlinien.

7. Unterkunft

7.1 Studierende, die in einer vom ELC verwalteten Unterkunft wohnen, müssen eine separate Vereinbarung unterzeichnen.

7.2 Mit der Buchung einer Unterkunft erklären sich die Studierenden mit den Bedingungen des Unterkunftsvertrags einverstanden. Bei Verstößen, die zum Auszug aus der Unterkunft führen, wird keine Rückerstattung gewährt.

7.3 Die Unterbringung dauert in der Regel vom Samstag vor bis zum Samstag nach dem Kurs. Eine vorzeitige Abreise ist nicht erstattungsfähig. Zusätzliche Nächte können gebucht werden (je nach Verfügbarkeit und gegen eine zusätzliche Gebühr).

8. Beschwerdemanagement

8.1 Die Kursteilnehmer sind angehalten, Probleme umgehend an die Mitarbeiter des ELC zu melden.

8.2 Falls die Probleme nicht intern gelöst werden können, können sich die Studierenden an den UCT Ombud wenden, um vertrauliche Hilfe zu erhalten.

9. Stundenplan

9.1 Einige Kurse finden am Vormittag oder am Nachmittag statt. Diese werden nach Möglichkeit bevorzugt, können aber in Spitzenzeiten nicht garantiert werden.

10. Land des Wohnsitzes

10.1 Diese Website unterliegt dem südafrikanischen Recht. Das ELC hat seinen Sitz im Beattie Building, University Avenue, UCT Upper Campus, Rondebosch, 7700.

11. Änderung

11.1 ELC kann diese Bedingungen nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung aktualisieren.

12. Datenschutz für Kunden

12.1 ELC und UCT ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um die persönlichen Daten der Nutzer zu schützen. Siehe unseren Datenschutzhinweis.

13. Informationen zum Unternehmen

13.1 Diese Website wird von der UCT-Fakultät für Geisteswissenschaften betrieben, die als UCT English Language Centre firmiert.

13.2 Die Universität von Kapstadt ist eine öffentliche Universität, die nach dem Higher Education Act und ihrer eigenen Satzung gegründet wurde (Government Notice No. 1199 vom 20. September 2002).

14. Kontaktinformationen

Unterstützung: elc@uct.ac.za

Telefon: +27 21 650 4161

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