1.说明
1.1UCT English Language Centre (ELC) 是语言旅游和教育行业的一家企业，主要销售英语作为外语的继续教育课程和相关产品。
1.2ELC 是开普敦大学（UCT）的一个非学术单位。
2.预订、付款和注册
2.1 可通过电子邮件或在线预订系统进行预订。 根据供应情况，预订请求将在三（3）个工作日内处理完毕。 通过在线预订系统预订的客户将通过电子邮件收到一个唯一的预订确认代码。
2.2 客户将在收到独一无二的预订确认代码后七（7）个工作日内收到ELC 发送的临时接受函。
2.3 在收到唯一的预订确认代码后，客户可登录ELC 网站，通过信用卡或借记卡付款。 客户也可通过电子转账方式向 UCT - Humanities 银行账户付款，详情请见费用发票。您也可以亲自到ELC 以现金或支票付款。 请注意，我们不接受外币现金支付。
2.4 网上信用卡交易将通过 PayGate (Pty) Ltd 获得ELC ，该公司是南非标准银行认可的支付网关。 PayGate 采用最严格的加密方式，即安全套接字层 3 (SSL3)，网站上不存储信用卡详细信息。 用户可访问www.paygate.co.za查看其安全证书和安全政策。 客户信息将由ELC 与客户在 PayGate 安全网站上输入的银行卡信息分开存储。 有关 PayGate 的更多详情，请参阅www.paygate.co.za。 在向持卡人提供支付选项时，商户的销售国家为南非。 交易货币为南非兰特 (ZAR)。ELC 对与交易有关的所有方面负责，包括本网站销售的商品和服务、客户服务和支持、争议解决和商品交付。
2.5 客户只有在支付费用发票总值 25% 的定金后，才能正式确认学习和住宿名额。 除非与ELC 有书面安排，否则必须在开课日期之前全额支付学费发票的总价值。
2.6 抵达ELC 并出示相关身份证件和签证文件后，即完成注册。 所有ELC 的学生都是开普敦大学的注册学生，将获得一个学生编号，其详细信息将记录在开普敦大学的学生档案系统（PeopleSoft）中。 注册后，开普敦大学与注册学生之间将签订合同。
2.7ELC 在所有南非国家公共节假日均不开放。如果星期一是公共节假日，课程将在星期二开始。只有因公共假期而错过的私人课程才会在其他时间补上。其他任何课程均不予补课。
2.8www.uctlanguagecentre.com上的货币换算工具仅供参考，所有费用均以南非兰特计算。对于以外币报价的费用与以南非兰特开具的最终费用发票之间的任何差额，ELC 概不负责。
3.取消、推迟和转课
3.1 如在开课日期前七（7）天以上取消课程，将收取费用发票总值百分之二十五（25）的取消费用。 在开课日期前不足七 (7) 天取消课程，将收取学费总额百分之五十 (50) 的取消费用。课程开始后，在任何情况下均不退还学费或住宿费。
3.2 客户可以转到不同的ELC 课程类型或更改选修课，但需视情况而定，并需支付一千南非兰特（ZAR1000）的费用。 如果要求更改每周课程次数，则不予退款。 在任何情况下都不允许在同一级别内横向更换课程。
3.3 客户可视情况将课程推迟到较晚的开课日期。 如在原定开课日期后 14 天内推迟开课，则需支付 1000 南非兰特（ZAR1000）的费用。 从集体课程变更为私人课程需要至少提前 7 天通知。
3.4 如果签证申请被南非内政部拒绝，在出示内政部正式书面通知作出不利决定后，所有已付费用将全额退还。
3.5 如果ELC 无法提供客户预订的课程类型，且无法商定合适的替代课程，则应全额退还所有学费和住宿费。
4.退出。
4.1 如参赛者在抵达后取消或退出，或未到场，已支付的任何费用将不予退还。
4.2ELC 保留因学生旷课、捣乱或辱骂行为、非法活动或任何其他违反UCT 一般规则和政 策的行为而强制其退学的权利。 在强制退学的情况下，已缴纳的学费将不予退还。
4.3 在强制退学的情况下，学生有权根据 UCT调解政策的规定请求调解。
5.责任、赔偿和保险
5.1ELC 和开普敦大学不承担申请人财产或申请人或注册学生带入大学校舍的财产的损坏或损失。
5.2 申请人或注册学生在大学校内或校外，因其行为对大学财产或第三方财产造成的任何损害，无论是在大学校内还是校外，均由ELC 和开普大学负责赔偿。
5.3ELC 或开普敦大学不为学生的疾病、事故、失窃或任何个人物品损失提供保险。ELC开普敦大学或其代表不对课程期间、校内外、郊游或活动中发生的任何事故负责。因此建议购买个人保险。 应购买全额个人保险，包括医疗和任何其他费用，以及因未参加预付的全部或部分课程或任何活动而造成的费用损失。
5.4ELC 学生没有资格享受开普敦大学保健和健康服务处的治疗。 因此，ELC ，学生在前往南非之前必须购买医疗保险。 注册时可能会要求提供医疗保险证明。
6.承诺
6.1 注册ELC 课程的学生同意在注册期间遵守开普敦大学的规章制度，包括ELC 《学生手册》、ELC 《宿舍手册》以及他们可能被接纳或成为其成员的任何大学宿舍、俱乐部或社团的规章制度，并遵守大学作为学生注册的先决条件而规定的任何要求或条件。
7.住宿
7.1 入住ELC 管理宿舍的学生须签署一份单独的住宿协议。
7.2 在预订住宿时，学生接受并同意住宿协议的条款。如果学生因违反住宿协议而被要求离开属于ELC 或由 管理的任何住宿场所，则不得考虑退款。
7.3 除另有说明外，住宿安排通常从课程开始前的星期六至课程结束后的星期六（上午 11 点）。如有空房，可安排额外住宿，但需支付额外费用。提前退房将不予退款。
8.投诉程序
8.1 如有任何问题，无论大小，请学生尽早告知ELC 。
8.2 如果ELC 无法在内部解决投诉问题，学生有权将问题提交 UCT 监察员办公室，该办公室将以保密、公正的方式处理投诉。 欲了解更多信息，请访问监察员办公室网站。
9.时间表
9.1ELC 部分课程提供上午和下午两种课表。学生将根据自己的选择和班级情况被分配到上午或下午的课程表。虽然我们会尽一切努力将学生分配到他们喜欢的课表，但在需求量大的时候无法保证。
10.居住国
10.1 本网站受南非法律管辖，本协议项下的所有目的，无论是法院诉讼程序、通知或其他任何性质的文件或通信，ELC ，选择开普敦大学上校区大学大道比蒂大楼（Beattie Building, University Avenue, Upper Campus, University of Cape Town, Rondebosch, 7700）作为其住所地（domicilium citandi et executandi）。
11.变异
11.1UCT English Language Centre 可自行决定随时更改本协议或其任何部分，恕不另行通知。
12.客户隐私政策
12.1UCT English Language Centre 和开普敦大学将采取一切合理措施保护用户的个人信息。请访问我们的隐私声明
13.公司信息
13.1ELC 网站由开普敦大学人文学院运营，名为UCT English Language Centre 。
13.2 开普敦大学人文学院是开普敦大学的一个学院，是根据 1997 年《高等教育法》和 2002 年 9 月20日第 1199 号政府公告颁布的《开普敦大学章程》组建的一所大学。
14.联系方式
支持：elc@uct.ac.za
电话：+27 21 650 4161+27 21 650 4161
