1. Açıklama
1.1 UCT English Language Centre (ELC), Dil Seyahati ve Eğitimi sektöründe, yabancı dil olarak sürekli eğitim İngilizce kursları ve ilgili ürünleri pazarlayan bir işletmedir.
1.2 ELC Cape Town Üniversitesi'nin (UCT) akademik olmayan bir birimidir.
2. Rezervasyonlar, ödeme ve kayıt
2.1 Rezervasyonlar e-posta yoluyla veya çevrimiçi rezervasyon sistemi üzerinden yapılabilir. Müsaitlik durumuna bağlı olarak, rezervasyon talepleri üç (3) iş günü içinde işleme alınacaktır. Online rezervasyon sistemi üzerinden rezervasyon yapan müşterilere e-posta ile benzersiz bir rezervasyon onay kodu gönderilecektir.
2.2 Müşteriler, benzersiz rezervasyon onay kodunu aldıktan sonraki yedi (7) iş günü içinde ELC adresinden bir geçici kabul mektubu alacaktır.
2.3 Müşteriler, benzersiz rezervasyon onay kodunu aldıktan sonra ELC web sitesine giriş yaparak kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirler. Müşteriler ayrıca, detayları ücret faturalarında belirtilen UCT - Humanities banka hesabına Elektronik Fon Transferi yoluyla da ödeme yapabilirler. Şahsen nakit veya çek ile ödeme ELC adresinden yapılabilir. Yabancı para birimi cinsinden nakit ödeme kabul edemediğimizi lütfen unutmayın.
2.4 Çevrimiçi kredi kartı işlemleri ELC için Standard Bank of South Africa için onaylı ödeme ağ geçidi olan PayGate (Pty) Ltd aracılığıyla alınacaktır. PayGate, Secure Socket Layer 3 (SSL3) gibi en katı şifreleme biçimini kullanır ve web sitesinde hiçbir kredi kartı bilgisi saklanmaz. Kullanıcılar, güvenlik sertifikalarını ve güvenlik politikalarını görüntülemek için www.paygate.co.za adresine gidebilirler. Müşteri bilgileri ELC tarafından PayGate'in güvenli sitesinde müşteri tarafından girilen kart bilgilerinden ayrı olarak saklanacaktır. PayGate hakkında daha fazla ayrıntı için www.paygate.co.za adresine bakın. Kart sahibine ödeme seçeneklerinin sunulduğu sırada satıcı çıkış ülkesi Güney Afrika'dır. İşlem Para Birimi Güney Afrika Randıdır (ZAR). ELC , bu web sitesinde satılan mal ve hizmetlerin satışı, müşteri hizmetleri ve desteği, anlaşmazlıkların çözümü ve malların teslimatı dahil olmak üzere işlemle ilgili tüm hususların sorumluluğunu üstlenir.
2.5 Müşterinin eğitim ve konaklama yeri teklifi, ancak ücret faturasının toplam değerinin %25'i tutarında bir depozitonun ödenmesi üzerine resmi olarak teyit edilecektir. Ücret faturasının toplam değerinin tam ödemesi, ELC ile yazılı bir düzenleme yapılmadığı sürece, kurs başlangıç tarihinden önce yapılmalıdır.
2.6 Kayıt, ELC adresine varıldığında ve ilgili kimlik ve vize belgeleri ibraz edildiğinde gerçekleşir. Tüm ELC öğrencileri Cape Town Üniversitesi'nin kayıtlı öğrencileridir ve kendilerine bir öğrenci numarası verilir ve bilgileri UCT öğrenci kayıt sistemine (PeopleSoft) kaydedilir. Kayıt, Cape Town Üniversitesi ile kayıtlı öğrenci arasında bir sözleşmenin varlığıyla sonuçlanır.
2.7 ELC tüm Güney Afrika ulusal resmi tatil günlerinde kapalıdır. Pazartesi gününün resmi tatil olduğu durumlarda kurslar Salı günü başlar. Sadece resmi tatiller nedeniyle kaçırılan özel dersler diğer zamanlarda telafi edilecektir. Diğer dersler telafi edilmeyecektir.
2.8 www.uctlanguagecentre.com adresindeki para birimi dönüştürme aracı yalnızca bilgi amaçlıdır ve tüm ücretler Güney Afrika Randı cinsinden tahsil edilir. ELC , yabancı para biriminde belirtilen ücretler ile Güney Afrika Randı cinsinden nihai ücret faturası arasındaki herhangi bir değişiklikten sorumlu olmayacaktır.
3. İptal, erteleme ve kurs transferi
3.1 Kurs başlangıç tarihinden yedi (7) günden daha uzun süre önce yapılan iptallerde, ücret faturasının toplam değerinin yüzde yirmi beşi (25) oranında iptal ücreti tahsil edilecektir. Kurs başlangıç tarihine yedi (7) günden daha az bir süre kala yapılan iptallerde, toplam eğitim ücretinin yüzde ellisi (50) tutarında iptal ücreti tahsil edilecektir. Kurs başladıktan sonra, hiçbir koşulda öğrenim ücretleri veya konaklama ücretleri iade edilmeyecektir.
3.2 Müşteriler, müsaitlik durumuna ve bin Güney Afrika Randı (ZAR1000) tutarındaki ücretin ödenmesine bağlı olarak farklı bir ELC kurs türüne geçebilir veya seçmeli ders tercihlerini değiştirebilirler. Haftalık ders sayısında talep edilen değişiklikler için para iadesi yapılmayacaktır. Aynı seviye içinde yanal kurs değişikliğine hiçbir koşulda izin verilmez.
3.3 Müşteriler, müsaitlik durumuna bağlı olarak kurslarını daha sonraki bir başlangıç tarihine erteleyebilirler. Orijinal kurs başlangıç tarihinden 14 günden daha kısa bir süre sonra yapılan ertelemelerde bin Güney Afrika Randı (ZAR1000) ücret ödenecektir. Grup derslerinden özel derslere kurs değişiklikleri için en az 7 gün önceden haber verilmesi gerekmektedir.
3.4 Vize başvurusunun Güney Afrika İçişleri Bakanlığı tarafından reddedilmesi halinde, İçişleri Bakanlığı'nın olumsuz kararına ilişkin resmi yazılı bildirimin ibraz edilmesi üzerine ödenen tüm ücretler eksiksiz olarak iade edilecektir.
3.5 ELC bir müşterinin rezervasyon yaptırdığı kurs türünü gerçekleştiremezse ve uygun bir alternatif üzerinde anlaşmaya varılamazsa, tüm eğitim ve konaklama ücretleri tam olarak iade edilecektir.
4. Geri çekilme.
4.1 Varıştan sonra iptal veya çekilme durumunda veya bir katılımcının gelmemesi durumunda ödenen herhangi bir ücret iade edilmeyecektir.
4.2 ELC devamsızlık, yıkıcı veya taciz edici davranışlar, yasadışı faaliyetler veya UCT Genel Kural ve Politikalarını ihlal eden diğer davranışlar nedeniyle bir öğrencinin geri çekilmesini zorunlu kılma hakkını saklı tutar. Zorunlu çekilme durumunda ödenen ücretler iade edilmeyecektir.
4.3 Zorunlu çekilme durumunda öğrenci UCT Arabuluculuk Politikası hükümleri uyarınca arabuluculuk talep etme hakkına sahiptir.
5. Sorumluluk, tazminat ve sigorta
5.1 ELC ve Cape Town Üniversitesi, başvuru sahibine ait veya başvuru sahibi ya da kayıtlı öğrenci tarafından Üniversite tesislerine getirilen mallara ilişkin hasar veya kayıplardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
5.2 ELC ve Cape Üniversitesi, başvuru sahibinin veya kayıtlı öğrencinin Üniversite tesislerindeyken veya Üniversite ile ilgili herhangi bir faaliyette bulunurken gerçekleştirdiği eylemler sonucunda Üniversite tesislerinde veya dışında Üniversite mülküne veya üçüncü tarafların mülküne verdiği her türlü zararı tazmin eder.
5.3 Öğrenciler ELC veya Cape Town Üniversitesi tarafından hastalık, kaza, hırsızlık veya kişisel eşya kaybına karşı sigortalanmaz. ELC Cape Town Üniversitesi veya temsilcileri, kurs sırasında, Üniversite tesislerinde veya dışında, gezilerde veya etkinlikler sırasında meydana gelen herhangi bir kaza için sorumluluk kabul edemez. Bu nedenle kişisel sigorta yaptırılması tavsiye edilmektedir. Tıbbi ve diğer masrafların yanı sıra bir kursun tamamına veya bir kısmına ya da peşin ödenen herhangi bir faaliyete katılılmaması halinde ücret kaybını da kapsayacak şekilde tam kişisel sigorta yaptırılmalıdır.
5.4 ELC öğrencileri Cape Town Üniversitesi Sağlık ve Sıhhat hizmetleri tarafından tedavi edilmeye uygun değildir. Bu nedenle, ELC öğrencilerinin Güney Afrika'ya seyahat etmeden önce sağlık sigortası yaptırmaları gerekmektedir. Kayıt koşulu olarak sağlık sigortası kanıtı talep edilebilir.
6. Taahhüt
6.1 ELC kurslarına kayıt yaptıran öğrenciler, ELC Öğrenci El Kitabı, ELC Yurt El Kitabı ve kabul edilebilecekleri veya üye olabilecekleri herhangi bir Üniversite yurdunun, kulübünün veya topluluğunun kuralları ve yönetmelikleri dahil olmak üzere kayıtları süresince Cape Town Üniversitesi'nin kurallarına ve yönetmeliklerine ve Üniversite'nin öğrencisi olarak kayıt yaptırmanın ön koşulu olarak Üniversite tarafından dayatılan tüm gerekliliklere veya koşullara bağlı kalmayı kabul ederler.
7. Konaklama
7.1 ELC tarafından yönetilen konaklama yerlerinde kalan öğrencilerin ayrı bir konaklama sözleşmesi imzalamaları gerekmektedir.
7.2 Öğrenci, konaklama rezervasyonu yaparken konaklama sözleşmesinin şartlarını kabul eder ve onaylar. Konaklama sözleşmesinin ihlali ile ilgili nedenlerden dolayı ELC'a ait veya tarafından yönetilen herhangi bir konaklama yerinden ayrılması istenen herhangi bir öğrenci için geri ödeme yapılmayacaktır.
7.3 Konaklama, aksi belirtilmedikçe, genellikle kurs başlamadan önceki Cumartesi gününden kurs bittikten sonraki Cumartesi gününe (saat 11:00) kadar tahsis edilir. Müsaitlik durumuna göre ve ek bir ücret karşılığında ekstra geceler düzenlenebilir. Konaklama yerinden erken ayrılma durumunda para iadesi yapılmayacaktır.
8. Şikâyet prosedürü
8.1 Ne kadar ciddi ya da küçük olursa olsun, herhangi bir sorun ya da sorunla karşılaşılması durumunda, öğrencilerin ELC personelini en kısa sürede bilgilendirmeleri rica olunur.
8.2 Bir şikayet ELC tarafından dahili olarak çözülemezse, öğrenciler konuyu gizli ve tarafsız bir şekilde ele alacak olan UCT Ombud Ofisine iletme hakkına sahiptir. Daha fazla bilgi için lütfen Ombud web sitesini ziyaret edin.
9. Zaman çizelgesi
9.1 Bazı ELC kursları alternatif sabah ve öğleden sonra programları ile sunulmaktadır. Öğrenciler, öğrenci tercihine ve sınıf mevcudiyetine bağlı olarak sabah veya öğleden sonra ders programına atanacaktır. Öğrencileri tercih ettikleri zaman çizelgesine atamak için her türlü çaba gösterilecek olsa da, talebin yüksek olduğu zamanlarda bu garanti edilemez.
10. İkamet Edilen Ülke
10.1 Bu web sitesi Güney Afrika yasalarına tabidir ve ELC , mahkeme süreci, bildirim veya diğer belgeler veya herhangi bir nitelikteki iletişim açısından olsun, bu anlaşma kapsamındaki tüm amaçlar için domicilium citandi et executandi olarak seçer, Beattie Building, University Avenue, Upper Campus, University of Cape Town, Rondebosch, 7700.
11. Varyasyon
11.1 UCT English Language Centre , tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu sözleşmeyi veya herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.
12. Müşteri Gizlilik Politikası
12.1 UCT English Language Centre ve Cape Town Üniversitesi, kullanıcıların kişisel bilgilerini korumak için tüm makul adımları atacaktır. Lütfen Gizlilik Bildirimimizi ziyaret edin
13. Şirket bilgileri
13.1 ELC web sitesi, UCT English Language Centre olarak ticaret yapan Cape Town Üniversitesi Beşeri Bilimler Fakültesi tarafından işletilmektedir.
13.2 Cape Town Üniversitesi Beşeri Bilimler Fakültesi, 1997 tarihli Yükseköğretim Yasası ve20 Eylül 2002 tarihli ve 1199 sayılı Hükümet Bildirisi uyarınca yayımlanan Cape Town Üniversitesi Tüzüğü hükümlerine göre kurulmuş bir Üniversite olan Cape Town Üniversitesi'nin bir Fakültesidir.
14. İletişim bilgileri
Destek: elc@uct.ac.za
Telefon ile ulaşabilirsiniz: +27 21 650 4161
