1. Описание
1.1 Сайт UCT English Language Centre (ELC) - это компания, работающая в сфере языковых путешествий и образования, которая занимается продажей курсов непрерывного обучения английскому языку как иностранному и сопутствующих товаров.
1.2 ELC - это неакадемическое подразделение Кейптаунского университета (UCT).
2. Бронирование, оплата и регистрация
2.1 Бронирование можно осуществить по электронной почте или через систему онлайн-бронирования. При условии наличия свободных мест заявки на бронирование обрабатываются в течение трех (3) рабочих дней. Клиенты, забронировавшие номер через систему онлайн-бронирования, получат по электронной почте уникальный код подтверждения бронирования.
2.2 Клиенты получат предварительное письмо о принятии бронирования от ELC в течение семи (7) рабочих дней после получения уникального кода подтверждения бронирования.
2.3 После получения уникального кода подтверждения бронирования клиент может зайти на веб-сайт ELC и произвести оплату с помощью кредитной или дебетовой карты. Клиенты также могут произвести оплату с помощью электронного перевода средств на банковский счет UCT - Humanities, реквизиты которого указаны в счете на оплату. Оплата наличными или чеком может быть произведена лично на сайте ELC . Обратите внимание, что мы не можем принять оплату наличными в иностранной валюте.
2.4 Транзакции по кредитным картам в режиме онлайн будут осуществляться на сайте ELC через компанию PayGate (Pty) Ltd, которая является утвержденным платежным шлюзом для Standard Bank of South Africa. PayGate использует самую строгую форму шифрования, а именно Secure Socket Layer 3 (SSL3), и никакие данные кредитной карты не хранятся на сайте. Пользователи могут зайти на сайт www.paygate.co.za, чтобы ознакомиться с сертификатом безопасности и политикой безопасности. Данные клиента хранятся на сайте ELC отдельно от данных карты, которые вводятся клиентом на защищенном сайте PayGate. Более подробную информацию о PayGate см. на сайте www.paygate.co.za. На момент предоставления держателю карты вариантов оплаты страной торговой точки является Южная Африка. Валюта транзакции - южноафриканский ранд (ZAR). ELC берет на себя ответственность за все аспекты, связанные с транзакцией, включая продажу товаров и услуг, продаваемых на этом сайте, обслуживание и поддержку клиентов, разрешение споров и доставку товаров.
2.5 Предложение Клиента о предоставлении места для обучения и проживания будет официально подтверждено только после оплаты депозита в размере 25% от общей стоимости счета за обучение. Полная оплата общей стоимости счета за обучение должна быть произведена до даты начала курса, если только это не было сделано по письменной договоренности с ELC.
2.6 Регистрация происходит по прибытии на сайт ELC и предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность и визу. Все студенты ELC являются зарегистрированными студентами Кейптаунского университета, им присваивается студенческий номер, и их данные заносятся в систему учета студентов UCT (PeopleSoft). Регистрация приводит к заключению контракта между Кейптаунским университетом и зарегистрированным студентом.
2.7 Сайт ELC закрыт во все государственные праздники Южной Африки. Если понедельник является государственным праздником, занятия начинаются во вторник. Только частные уроки, пропущенные в связи с государственными праздниками, могут быть восстановлены в другое время. Любые другие уроки не восстанавливаются.
2.8 Инструмент конвертации валют на сайте www.uctlanguagecentre.com предназначен только для информационных целей, и все сборы взимаются в южноафриканских рандах. ELC не несет ответственности за любые различия между сборами, указанными в иностранной валюте, и окончательным счетом, выставленным в южноафриканских рандах.
3. Аннулирование, отсрочка и перевод курса
3.1 При аннулировании заказа более чем за семь (7) дней до даты начала курса взимается плата за аннулирование в размере двадцати пяти (25) процентов от общей стоимости счета за обучение. При аннулировании менее чем за семь (7) дней до даты начала курса взимается плата за аннулирование в размере пятидесяти (50) процентов от общей стоимости обучения. После начала курса плата за обучение или проживание не возвращается ни при каких обстоятельствах.
3.2 Клиенты могут перейти на другой тип курса ELC или изменить свой выбор факультатива при условии наличия свободных мест и оплаты сбора в размере одной тысячи южноафриканских рандов (ZAR1000). При изменении количества уроков в неделю возврат средств не производится. Изменение курса в рамках одного уровня не допускается ни при каких обстоятельствах.
3.3 Клиенты могут перенести курс на более позднюю дату начала при условии наличия свободных мест. За перенос занятий менее чем на 14 дней от первоначальной даты начала курса взимается плата в размере одной тысячи южноафриканских рандов (ZAR1000). Для изменения курса с группового на индивидуальный требуется уведомление не менее чем за 7 дней.
3.4 Если заявление на получение визы отклонено Министерством внутренних дел ЮАР, то все уплаченные сборы будут возвращены в полном объеме по предъявлении официального письменного уведомления о неблагоприятном решении Министерства внутренних дел.
3.5 Если ELC не может провести курс, который забронировал клиент, и если не удается договориться о подходящей альтернативе, вся плата за обучение и проживание возвращается в полном объеме.
4. Вывод средств.
4.1 В случае отмены или снятия с участия после прибытия, а также в случае неявки участника, уплаченные взносы не возвращаются.
4.2 ELC оставляет за собой право обязательного отчисления студента в связи с непосещением занятий, деструктивным или оскорбительным поведением, незаконной деятельностью или любым другим поведением, нарушающим общие правила и политику UCT. В случае принудительного отчисления студента стоимость обучения не возвращается.
4.3 В случае обязательного отчисления студент имеет право обратиться за посредничеством в соответствии с условиями Политики UCT по посредничеству.
5. Ответственность, возмещение ущерба и страхование
5.1 ELC и Кейптаунский университет не несут ответственности за ущерб или потерю имущества абитуриента или имущества, принесенного на территорию университета абитуриентом или зарегистрированным студентом.
5.2 ELC и Университет Кейпа освобождаются от ответственности за любой ущерб, причиненный абитуриентом или зарегистрированным студентом имуществу Университета или имуществу третьих лиц, как на территории Университета, так и вне ее, в результате действий абитуриента или зарегистрированного студента, совершенных им на территории Университета или во время участия в любой деятельности, связанной с Университетом.
5.3 Студенты не застрахованы ELC или Кейптаунским университетом от болезней, несчастных случаев, краж или потери личных вещей. ELC Кейптаунский университет или его представители не могут взять на себя ответственность за любой несчастный случай, произошедший во время курса, на территории университета или за его пределами, на экскурсиях или во время мероприятий. Поэтому рекомендуется оформить личное страхование. Необходимо оформить полное личное страхование, включающее медицинские и любые другие расходы, а также потерю гонорара в случае непосещения всего курса или его части, или любого мероприятия, оплаченного заранее.
5.4 Студенты ELC не имеют права на лечение в службе здравоохранения и оздоровления Университета Кейптауна. Поэтому студенты ELC должны оформить медицинскую страховку перед поездкой в Южную Африку. Подтверждение наличия медицинской страховки может быть запрошено в качестве условия регистрации.
6. Заниматься
6.1 Студенты, зарегистрированные на курсах ELC , соглашаются соблюдать правила и положения Кейптаунского университета на период их регистрации, включая Руководство для студентов ELC , Руководство для резидентов ELC , а также правила и положения любого университетского общежития, клуба или общества, в которые они могут быть приняты или стать членами, и любые требования или условия, налагаемые университетом в качестве предварительного условия для регистрации в качестве студента университета.
7. Размещение
7.1 Студенты, проживающие в помещениях, находящихся в ведении ELC , должны подписать отдельное соглашение о проживании.
7.2 При бронировании жилья студент принимает и соглашается с условиями договора о проживании. Возврат средств не будет рассматриваться для любого студента, которого попросят покинуть любое жилье, принадлежащее или управляемое ELC, по причинам, связанным с нарушением договора о проживании.
7.3 Проживание обычно назначается с субботы перед началом курса до субботы (11 утра) после его окончания, если не указано иное. Дополнительные ночи могут быть организованы в зависимости от наличия свободных мест и за дополнительную плату. За досрочное освобождение места проживания деньги не возвращаются.
8. Процедура рассмотрения жалоб
8.1 В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов, независимо от того, насколько они серьезны или незначительны, просим студентов при первой же возможности сообщить о них сотрудникам ELC .
8.2 Если жалобу не удается разрешить внутри организации ELC, студенты имеют право обратиться в офис омбудсмена UCT, который рассмотрит ее в конфиденциальном и беспристрастном порядке. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Омбудсмена.
9. Расписание
9.1 Некоторые курсы ELC предлагаются с альтернативным расписанием в утренние и дневные часы. Студенты будут назначены на утреннее или дневное расписание в зависимости от их предпочтений и наличия мест в классе. Несмотря на то, что будут предприняты все усилия, чтобы назначить студентов на предпочитаемое расписание, это не может быть гарантировано в периоды высокого спроса.
10. Страна проживания
10.1 Данный веб-сайт регулируется законодательством Южной Африки, и ELC выбирает в качестве своего domicilium citandi et executandi для всех целей по настоящему соглашению, будь то в отношении судебного процесса, уведомления или других документов или сообщений любого характера, здание Beattie, Университетский проспект, Верхний кампус, Университет Кейптауна, Рондебош, 7700.
11. Вариация
11.1 UCT English Language Centre может по своему усмотрению изменять настоящее соглашение или любую его часть в любое время без предварительного уведомления.
12. Политика конфиденциальности клиентов
12.1 Сайт UCT English Language Centre и Кейптаунский университет принимают все разумные меры для защиты личной информации пользователей. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности
13. Информация о компании
13.1 Веб-сайт ELC управляется факультетом гуманитарных наук Кейптаунского университета, действующим под названием UCT English Language Centre.
13.2 Гуманитарный факультет Кейптаунского университета является факультетом Кейптаунского университета, университета, учрежденного в соответствии с Законом о высшем образовании 1997 года и уставом Кейптаунского университета, обнародованным в соответствии с правительственным уведомлением № 1199 от20 сентября 2002 года.
14. Контактная информация
Поддержка: elc@uct.ac.za
Телефон: +27 21 650 4161
