1.説明
1.1UCT English Language Centre (ELC) は、外国語としての継続教育用英語コースと関連商品を販売する、語学旅行・ 教育業界の企業である。
1.2ELC は、ケープタウン大学（UCT）の非学術部門である。
2.予約、支払い、登録
2.1 予約は、Eメールまたはオンライン予約システムを通じて行うことができます。 空席状況により、予約リクエストは3営業日以内に処理されます。 オンライン予約システムでご予約いただいたお客様には、固有の予約確認コードをEメールでお送りします。
2.2 お客様は、固有の予約確認コードを受領してから7営業日以内に、ELC 。
2.3 ユニークな予約確認コードの受領後、顧客はELC ウェブサイトにログインし、クレジットカードまたはデビットカードで支払いを行うことができます。 また、UCT-Humanitiesの銀行口座（詳細は料金請求書に記載）への電子送金による支払いも可能です。現金または小切手でのお支払いは、ELC 。 外貨でのお支払いはできませんのでご了承ください。
2.4 オンラインクレジットカード取引は、南アフリカスタンダードバンクの承認支払ゲートウェイであるPayGate (Pty) Ltdを経由して、ELC 。 PayGateは、Secure Socket Layer 3 (SSL3)という最も厳格な暗号化方式を使用しており、クレジットカードの詳細情報はウェブサイトに保存されません。 利用者はwww.paygate.co.za、セキュリティ証明書とセキュリティポリシーを閲覧することができます。 お客様の詳細は、ELC 、PayGateの安全なサイトにお客様が入力したカード詳細とは別に保存されます。 PayGateの詳細はwww.paygate.co.za。 カード所有者に支払いオプションを提示する際の加盟店の販売国は南アフリカです。 取引通貨は南アフリカランド(ZAR)です。ELC 、本ウェブサイトで販売される商品およびサービスの販売、カスタマーサービスおよびサポート、紛争解決、商品の配送など、取引に関するすべての責任を負います。
2.5 お客様からの学習場所および宿泊場所の提供は、料金請求書総額の25％の内金の支払いによってのみ正式 に確定されます。 ELC との書面による取り決めがある場合を除き、請求金額の全額をコース開始日までにお支払いください。
2.6 登録は、ELC に到着し、関連する身分証明書およびビザ書類を提示した時点で行われます。 ELC の学生はすべてケープタウン大学の登録学生となり、学生番号が発行され、UCT の学生記録システム（PeopleSoft）に詳細が登録されます。 登録により、ケープタウン大学と登録学生の間に契約が成立します。
2.7ELC 、南アフリカの祝祭日はすべて休校となります。月曜日が祝日の場合、コースは火曜日から開始します。祝祭日により欠席したプライベートレッスンのみ、他の日に振替が可能です。それ以外のレッスンの振替はできません。
2.8www.uctlanguagecentre.comの通貨換算ツールは情報提供のみを目的としたものであり、すべての料金は南アフリカランドで請求されます。ELC は、外国通貨で提示された料金と南アフリカランドで請求された最終料金との差異について責任を負いません。
3.キャンセル、延期、コース変更
3.1 コース開始日の7日前以降のキャンセルは、請求金額の25％をキャンセル料として申し受けます。 コース開始日の7日前以降のキャンセルは、授業料総額の50％をキャンセル料として申し受けます。コース開始後は、いかなる場合においても授業料および滞在費の返金はいたしません。
3.2 お客様は、空席状況および1,000南アフリカランド(ZAR1000)のお支払いを条件に、異なるELC コースタイプへの変更、または選択科目の変更を行うことができます。 週あたりのレッスン数の変更については、払い戻しはいたしません。 同一レベル内でのコースの変更は、いかなる場合も認められません。
3.3 空席状況により、コースの開始日を延期することができます。 当初のコース開始日から14日未満の延期には、1,000南アフリカランド（ZAR1000）の手数料がかかります。 グループクラスからプライベートクラスへのコース変更は、少なくとも7日前までにご連絡ください。
3.4 ビザ申請が南アフリカ内務省によって却下された場合、内務省からの正式な不利な決定通知書の提示により、支払われた料金は全額返金されるものとします。
3.5ELC 、顧客が予約したコースタイプを実施できない場合、および適切な代替案が合意できない場合、授業料および宿泊料は全額返金されるものとする。
4.脱退。
4.1 到着後のキャンセル、辞退、または不参加の場合、支払われた料金の払い戻しはいたしません。
4.2ELC は、不登校、破壊的または乱暴な行為、違法行為、その他UCTの一般規則およびポリシーに違反する行為により、学生の退学を強制する権利を留保します。 退学を命じられた場合、支払われた学費の払い戻しはありません。
4.3 強制退学となった場合、学生はUCTの調停に関するポリシーの条件に基づき調停を要求する権利を有する。
5.責任、補償、保険
5.1ELC およびケープタウン大学は、申請者の所有物、または申請者もしくは登録学生が大学敷地内に持ち込んだ所有物に関する損害や損失について責任を負いません。
5.2ELC およびケープ大学は、申請者または登録学生が本学敷地内または本学に関連する活動に従事中に行った行為により、本学敷地内または敷地外を問わず、本学の財産または第三者の財産に与えた損害について補償します。
5.3 学生は、病気、事故、盗難、携行品の紛失に対して、ELC またはケープタウン大学が保険に加入することはありません。ELCまた、ケープタウン大学またはその代表者は、コース中、大学構内外、遠足、アクティビティ中に発生したいかなる事故に対しても責任を負いません。そのため、個人保険への加入をお勧めします。 個人保険には、医療費およびその他の費用、前払いしたコースやアクティビティの全部または一部が参加できなかった場合の費用の損失も含まれます。
5.4ELC の学生は、ケープタウン大学のヘルス＆ウェルネスサービスによる治療を受ける資格がありません。 従って、ELC の学生は、南アフリカに渡航する前に医療保険に加入する必要があります。 登録の条件として、医療保険の証明書の提出が求められる場合があります。
6.引き受け
6.1ELC のコースに登録する学生は、登録期間中、ケープタウン大学の規則および規定（ELC 学生ハンドブック、ELC レジデンスハンドブック、および入学または会員となる可能性のある大学のレジデンス、クラブ、団体の規則および規定、および本学の学生として登録する前提条件として本学が課す要件または条件に拘束されることに同意するものとします。
7.宿泊施設
7.1ELC が管理する宿泊施設に滞在する学生は、別途宿泊契約書に署名する必要があります。
7.2 宿泊施設を予約する際、学生は宿泊規約の条件を承諾し、同意するものとします。宿泊契約違反に関連する理由により、ELC が所有または管理する宿泊施設からの退去を求められた場合、返金は一切考慮されないものとします。
7.3 宿泊施設は通常、特に指定がない限り、コース開始前の土曜日からコース終了後の土曜日（午前11時） まで割り当てられます。空室状況に応じて、追加料金で延泊を手配することができます。宿泊施設の早期退去による返金はいたしません。
8.苦情処理手順
8.1 問題や問題が発生した場合、深刻であるか否かに関わらず、できるだけ早い機会にELC までお知らせください。
8.2 苦情がELC によって内部的に解決されない場合、学生はその問題をUCTオンブド事務所に照会する権利を有し、オンブド事務所は秘密厳守で公平な方法でその問題を処理します。 詳細はオンブドのウェブサイトをご覧ください。
9.時刻表
9.1ELC 、午前と午後の時間割が入れ替わるコースもあります。学生の希望とクラスの空き状況に基づき、午前または午後の時間割が割り当てられます。学生が希望する時間割に配属されるよう最大限の努力を払いますが、受講希望者が多い時間帯はこの限りではありません。
10.居住国
10.1 本ウェブサイトは、南アフリカ共和国の法律に準拠し、ELC 、本契約に基づくすべての目的のために、裁判手続き、通知、またはその他の文書や通信の性質が何であるかを問わず、Beattie Building, University Avenue, Upper Campus, University of Cape Town, Rondebosch, 7700を本契約の本籍地（demicilium citandi et executandi）として選択します。
11.バリエーション
11.1UCT English Language Centre は、その単独の裁量により、本契約またはその一部をいつでも予告なく変更できるものとします。
12.顧客プライバシーポリシー
12.1UCT English Language Centre およびケープタウン大学は、利用者の個人情報を保護するためにあらゆる合理的な手段を講じるものとします。プライバシーに関する通知をご覧ください。
13.会社情報
13.1ELC のウェブサイトは、ケープタウン大学人文学部（UCT English Language Centre ）によって運営されている。
13.2 ケープタウン大学人文学部は、1997年高等教育法および2002年9月20日付政府告示第1199号に基づき公布されたケープタウン大学憲章に基づき法人化されたケープタウン大学の学部である。
14.連絡先
サポートする：elc@uct.ac.za
電話番号+27 21 650 4161
