1. Descripción
1.1 UCT English Language Centre (ELC) es una empresa del sector de los viajes lingüísticos y la educación que comercializa cursos de formación continua de inglés como lengua extranjera y productos relacionados.
1.2 ELC es una unidad no académica de la Universidad de Ciudad del Cabo (UCT).
2. Reservas, pago e inscripción
2.1 Las reservas pueden realizarse por correo electrónico o a través del sistema de reservas en línea. En función de la disponibilidad, las solicitudes de reserva se tramitarán en un plazo de tres (3) días laborables. Los clientes que reserven a través del sistema de reservas en línea recibirán un código único de confirmación de la reserva por correo electrónico.
2.2 Los clientes recibirán una carta de aceptación provisional de ELC en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la recepción del código único de confirmación de la reserva.
2.3 Una vez recibido el código único de confirmación de la reserva, los clientes pueden acceder al sitio web ELC para efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Los clientes también pueden efectuar el pago mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria de la UCT - Humanidades, cuyos datos figuran en la factura de honorarios. El pago en persona mediante efectivo o cheque puede efectuarse en los locales de ELC . Tenga en cuenta que no podemos aceptar pagos en efectivo en moneda extranjera.
2.4 Las transacciones en línea con tarjeta de crédito se realizarán en ELC a través de PayGate (Pty) Ltd, la pasarela de pago autorizada por el Standard Bank of South Africa. PayGate utiliza la forma más estricta de encriptación, a saber, Secure Socket Layer 3 (SSL3) y no se almacenan datos de tarjetas de crédito en el sitio web. Los usuarios pueden ir a www.paygate.co.za para ver su certificado de seguridad y su política de seguridad. Los datos del cliente serán almacenados por ELC separadamente de los datos de la tarjeta que son introducidos por el cliente en el sitio seguro de PayGate. Para más información sobre PayGate, consulte www.paygate.co.za. El país de salida del comerciante en el momento de presentar las opciones de pago al titular de la tarjeta es Sudáfrica. La moneda de la transacción es el rand sudafricano (ZAR). ELC asume la responsabilidad de todos los aspectos relacionados con la transacción, incluida la venta de bienes y servicios vendidos en este sitio web, el servicio y la asistencia al cliente, la resolución de litigios y la entrega de los bienes.
2.5 La oferta de plaza de estudio y alojamiento sólo se confirmará formalmente previo pago de un depósito del 25% del importe total de la factura. El pago íntegro del importe total de la factura deberá efectuarse antes de la fecha de inicio del curso, salvo acuerdo por escrito con ELC.
2.6 La inscripción se produce a la llegada a ELC y la presentación de los documentos de identidad y visado pertinentes. Todos los estudiantes de ELC están registrados como estudiantes de la Universidad de Ciudad del Cabo, reciben un número de estudiante y sus datos se registran en el sistema de registro de estudiantes de la UCT (PeopleSoft). La inscripción da lugar a la existencia de un contrato entre la Universidad de Ciudad del Cabo y el estudiante inscrito.
2.7 ELC está cerrado todos los días festivos nacionales sudafricanos. Cuando el lunes sea festivo, los cursos comenzarán el martes. Sólo se recuperarán las clases particulares perdidas por ser días festivos. Las demás clases no se recuperarán.
2.8 La herramienta de conversión de divisas que aparece en www.uctlanguagecentre.com tiene carácter meramente informativo. Todas las tarifas se cobran en rands sudafricanos. ELC no se responsabiliza de las posibles diferencias entre las tarifas en moneda extranjera y las tarifas finales facturadas en rands sudafricanos.
3. Anulación, aplazamiento y transferencia de curso
3.1 Las cancelaciones efectuadas con más de siete (7) días de antelación a la fecha de inicio del curso darán lugar al cobro de una tasa de cancelación del veinticinco (25) por ciento del valor total de la factura. Las cancelaciones efectuadas con menos de siete (7) días de antelación a la fecha de inicio del curso tendrán un coste de cancelación del cincuenta (50) por ciento del valor total de la factura. Una vez iniciado el curso, no se reembolsarán en ningún caso los gastos de matrícula o alojamiento.
3.2 Los clientes pueden cambiar a un tipo de curso diferente de ELC o cambiar su elección de asignatura sujeta a disponibilidad y al pago de una tasa de mil rands sudafricanos (ZAR1000). No se reembolsarán los cambios solicitados en el número de lecciones por semana. En ningún caso se permitirá un cambio lateral de curso dentro del mismo nivel.
3.3 Los clientes pueden aplazar su curso a una fecha de inicio posterior sujeta a disponibilidad. Los aplazamientos realizados a menos de 14 días de la fecha original de inicio del curso estarán sujetos al pago de una tasa de mil rands sudafricanos (ZAR1000). Los cambios de curso de clases en grupo a clases particulares requieren un preaviso mínimo de 7 días.
3.4 Si el Ministerio del Interior sudafricano rechaza una solicitud de visado, se reembolsarán íntegramente todas las tasas abonadas previa presentación de una notificación formal por escrito de la decisión adversa del Ministerio del Interior.
3.5 Si ELC no puede impartir el tipo de curso para el que un cliente ha reservado, y si no se puede acordar una alternativa adecuada, todas las tasas de matrícula y alojamiento serán reembolsadas en su totalidad.
4. Retirada.
4.1 No se reembolsarán las tasas abonadas en caso de cancelación o retirada después de la llegada, o de no presentación de un participante.
4.2 ELC se reserva el derecho de ordenar la retirada de un estudiante por falta de asistencia, comportamiento perturbador o abusivo, actividad ilegal o cualquier otro comportamiento que infrinja las Normas y Políticas Generales de la UCT. No se reembolsarán las tasas abonadas en caso de retirada obligatoria.
4.3 En caso de retirada obligatoria, el estudiante tiene derecho a solicitar una mediación con arreglo a la Política de mediación de la UCT.
5. Responsabilidad, indemnización y seguro
5.1 ELC y la Universidad de Ciudad del Cabo no aceptan responsabilidad alguna por daños o pérdidas en relación con los bienes del solicitante o con los bienes introducidos en las instalaciones de la Universidad por un solicitante o estudiante matriculado.
5.2 ELC y la Universidad de El Cabo están indemnizadas por cualquier daño causado por un solicitante o estudiante matriculado a la propiedad de la Universidad o a la propiedad de terceros, ya sea dentro o fuera de las instalaciones de la Universidad, como resultado de las acciones del solicitante o estudiante matriculado, ya sea mientras se encuentre en las instalaciones de la Universidad o mientras participe en cualquier actividad relacionada con la Universidad.
5.3 Los estudiantes no están asegurados por ELC ni por la Universidad de Ciudad del Cabo contra enfermedad, accidente, robo o pérdida de efectos personales. ELC Por lo tanto, la Universidad de Ciudad del Cabo o sus representantes no pueden aceptar responsabilidad alguna por cualquier accidente ocurrido durante el curso, dentro o fuera de las instalaciones de la Universidad, en excursiones o durante las actividades. Por lo tanto, se recomienda contratar un seguro personal. Deberá contratarse un seguro personal que cubra todos los gastos médicos y de otro tipo, así como la pérdida de los honorarios en caso de que no se asista a la totalidad o parte de un curso o actividad pagados por adelantado.
5.4 Los estudiantes de ELC no pueden ser atendidos por el servicio de Salud y Bienestar de la Universidad de Ciudad del Cabo. Por lo tanto, los estudiantes de ELC deben contratar un seguro médico antes de viajar a Sudáfrica. Se podrá solicitar un justificante del seguro médico como condición para la inscripción.
6. Emprender
6.1 Los estudiantes matriculados en los cursos de ELC aceptan someterse a las normas y reglamentos de la Universidad de Ciudad del Cabo durante el periodo de su matrícula, incluidos el Manual del estudiante de ELC , el Manual de la residencia de ELC y las normas y reglamentos de cualquier residencia, club o sociedad de la Universidad a los que puedan ser admitidos o de los que puedan llegar a ser miembros, así como a cualquier requisito o condición impuestos por la Universidad como prerrequisito para matricularse como estudiante de la Universidad.
7. Alojamiento
7.1 Los estudiantes que se alojen en alojamientos gestionados por ELC deberán firmar un acuerdo de alojamiento aparte.
7.2 Al reservar alojamiento, el estudiante acepta y está de acuerdo con los términos del acuerdo de alojamiento. No se considerará ningún reembolso para ningún estudiante al que se le pida que abandone cualquier alojamiento perteneciente a o gestionado por ELC, por razones relacionadas con una violación del acuerdo de alojamiento.
7.3 Por lo general, el alojamiento se asigna desde el sábado anterior al inicio del curso hasta el sábado (11.00 horas) posterior a su finalización, salvo que se indique lo contrario. Se pueden organizar noches adicionales en función de la disponibilidad y pagando un suplemento. No se efectuarán reembolsos en caso de salida anticipada del alojamiento.
8. 8. Procedimiento de reclamación
8.1 En caso de cualquier problema o cuestión, por grave o pequeño que sea, se ruega a los estudiantes que informen al personal de ELC sobre el problema lo antes posible.
8.2 Si una reclamación no puede ser resuelta internamente por ELC, los estudiantes tienen derecho a remitir el asunto a la Oficina del Defensor del Pueblo de la UCT, que lo tramitará de manera confidencial e imparcial. Para más información, visite la página web de la Oficina del Defensor.
9. Horario
9.1 Algunos cursos de ELC se ofrecen con horarios alternativos de mañana y tarde. Los estudiantes serán asignados a un horario de mañana o de tarde en función de sus preferencias y de la disponibilidad de las clases. Si bien se hará todo lo posible para asignar a los estudiantes a su horario preferido, esto no se puede garantizar en tiempos de alta demanda.
10. País de domicilio
10.1 Este sitio web se rige por las leyes de Sudáfrica y ELC elige como domicilio citandi et executandi a todos los efectos en virtud del presente acuerdo, ya se trate de procesos judiciales, notificaciones u otros documentos o comunicaciones de cualquier naturaleza, Beattie Building, University Avenue, Upper Campus, University of Cape Town, Rondebosch, 7700.
11. Variación
11.1 UCT English Language Centre podrá, a su discreción, modificar el presente contrato o cualquier parte del mismo en cualquier momento y sin previo aviso.
12. Política de privacidad del cliente
12.1 UCT English Language Centre y la Universidad de Ciudad del Cabo tomarán todas las medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios. Visite nuestro Aviso de privacidad
13. 13. Información sobre la empresa
13.1 El sitio web ELC está gestionado por la Facultad de Humanidades de la Universidad de Ciudad del Cabo, que opera como UCT English Language Centre.
13.2 La Facultad de Humanidades de la Universidad de Ciudad del Cabo es una Facultad de la Universidad de Ciudad del Cabo, una Universidad constituida en los términos de la Ley de Educación Superior de 1997 y el estatuto de la Universidad de Ciudad del Cabo, promulgado en virtud de la Notificación Gubernamental nº 1199 de20 de septiembre de 2002.
14. 14. Datos de contacto
Apoyo: elc@uct.ac.za
Teléfono: +27 21 650 4161 +27 21 650 4161
